阶段一 · 需求确认
酷漫屋负责
- 梳理你描述的需求，归纳出核心目标与次要目标
- 判断需求是否属于可承接的服务项目
- 指出描述中含糊、缺少依据或前后矛盾的部分
客户配合
- 说明需求的使用场景与面向的对象
- 提供已有的相关材料或参考方向
- 确认需求范围，避免中途大幅追加
酷漫屋合作流程：从需求确认到成果交付的四个阶段
一份服务能不能顺利推进，往往取决于开始之前有没有把节奏讲清楚。这一页把酷漫屋与客户的协作拆成四个阶段，逐阶段标出酷漫屋负责什么、客户需要配合什么，方便你在正式沟通前先判断自己能否跟上这套节奏。
合作流程四阶段
四个阶段按时间顺序推进，前一阶段的确认结果会作为后一阶段的输入。阶段之间没有隐藏环节，每一步的产出都会在进入下一步之前交给你核对。
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阶段一
需求确认
把你的实际需求、使用场景和预期结果讲清楚，酷漫屋据此判断需求是否落在服务范围内，并指出其中需要补充说明的部分。
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阶段二
方案沟通
在需求确认的基础上，明确选用哪个服务项目、交付成果包含哪些内容、哪些事项不在范围内，双方对合作边界形成一致理解。
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阶段三
执行推进
按确认后的方案推进具体工作，过程中需要你提供的准备资料在此阶段到位，遇到需要取舍的地方及时同步，避免收尾时才发现偏差。
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阶段四
成果交付
按约定形式提交交付成果，并说明成果的使用方式与后续注意事项。你核对无误后，本次合作流程结束。
每阶段的酷漫屋职责与客户配合事项
同一件事由谁来做，在开始之前说清楚，比中途反复确认更省时间。下面按阶段列出双方的职责分工。
阶段二 · 方案沟通
酷漫屋负责
- 说明对应服务项目的交付形式与包含内容
- 明确列出不包含的事项，划清服务边界
- 对多种可行做法给出取舍说明
客户配合
- 确认所选服务项目与预期结果是否一致
- 对方案中需要决策的部分给出明确答复
- 说明是否存在必须遵守的既有条件
阶段三 · 执行推进
酷漫屋负责
- 按确认后的方案推进具体工作内容
- 在关键节点同步进展，说明当前完成情况
- 遇到影响交付结果的问题及时提出并给出处理建议
客户配合
- 按阶段要求提供准备资料，保证内容准确
- 在需要确认的节点及时反馈意见
- 对涉及取舍的决定给出明确选择
阶段四 · 成果交付
酷漫屋负责
- 按约定形式提交交付成果并说明使用方式
- 对成果中需要自行维护的部分给出说明
- 回应交付后与成果本身相关的疑问
客户配合
- 核对交付成果是否与确认内容一致
- 在约定时间内反馈需要修正的问题
- 确认接收后自行安排后续使用
准备资料清单
资料是否齐整，直接影响执行推进阶段能不能按节奏走。下面按阶段列出客户侧需要准备的内容，可以先对照自查。
需求确认阶段
- 说明需求的使用场景与面向对象
- 列出希望达成的结果与判断标准
- 说明是否有必须遵守的既有条件
方案沟通阶段
- 确认所选服务项目与交付形式
- 对方案中需要决策的事项给出答复
- 说明可配合的时间与协作方式
执行推进阶段
- 提供与需求直接相关的文字或素材内容
- 指定一位对接人负责意见汇总与反馈
- 在需要确认的节点给出明确回复
成果交付阶段
- 核对交付成果与确认内容是否一致
- 在约定时间内集中反馈需要修正的问题
- 确认接收并安排后续使用
流程中的变更与确认方式
需求在推进过程中发生变化是常见情况。与其回避，不如提前约定处理方式，让变更可控、可追溯。
- 需要调整已确认内容时，先说明调整原因与期望结果，再判断是否影响当前阶段的工作安排。
- 涉及服务边界变化的调整，需要重新确认服务项目与交付成果的范围，不默认沿用原方案。
- 阶段之间的推进以双方明确确认为准，口头提及但未确认的内容不计入交付范围。
- 对接人变更时，请提前告知新的对接人，并同步此前已确认的内容，避免信息断档。
想先了解每个服务项目具体包含什么，可以查看 服务项目 页；对配合方式仍有疑问，可到 常见问题 页逐条核对；想了解本站的内容组织方式，可阅读 关于酷漫屋 ；回到 首页 可查看整体服务方向。